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　　六安新聞網訊 轉眼間，年末消費高峰期又將來到，在商場購物刷信用卡消費，也成為不少市民的新選擇。在消費過程中，刷卡錯誤，卻仍被扣去購物款項，聽上去似乎幾率很低，但有時候確實會發生。近日，記者就此咨詢銀行工作人員瞭解到，在消費高峰時，刷卡量劇增，有可能會發生“卡殼”並被錯扣款的現象。對此，銀行工作人員表示，在刷信用卡消費後，市民應該保管好相關小票單據，仔細核對賬單，然後向銀行申請退款。另外，在收到銀行發來的信用卡消費賬單後，持卡人最好先足額還清欠款，包括銀行商務中心錯扣的款項。
　　卡沒烤肉刷成錢被扣除
　　據介紹，前段時間，正趕上商場促銷，市民林女士在市區一家商城準備購買一雙特價200多元的鞋子，不過，在收銀台刷信用卡付款時，POS機出現故障，連續刷了好幾次都沒有成功，林女士只能付了現金，不過，讓她意外的是，當月信用卡賬單出來時，應房屋出租還款額里竟然還是有那筆刷卡失敗的200多元錢。
　　林女士立即致電發卡行的客服電話，被告知處理類似情租屋網況需要發卡行、銀聯、交易商戶以及商戶使用的POS機收單行四方合作。不過，在商家的積極幫助下，最終這200多元錢被退回至林女士的信用卡中。同時，銀行工作人員還提醒說，林女士當期仍要按照賬單上的還款金額還款，被錯刷的200多元錢才會變成她的自有存款，否則會被視為未全額還款，將被罰息。
　　就此，記者走訪市區多家銀行咨詢獲悉，處理類似刷卡糾蒸烤箱紛走正常手續的確需要2個月時間。不過，也有的商業銀行表示，會事先通過電話與商戶溝通，儘量縮短退款處理時間。
　　 提醒：要保管好相關單據
　　據市區一家商業銀行信用卡部經理介紹，這種情況其實很少會發生，不過，真的遇到了，市民也不必慌張，只要保管好相關小票、單據，攜帶自己的相關證明向有關銀行提出查詢申請。發卡銀行收到持卡人的請求後，通過清算系統進行查詢，如果是單邊賬，銀行一般在查實後，就可將重覆扣款退還給持卡人。而如果是刷卡成功，已經記錄在消費者的賬單上，則消費者可要求商場退還多付的金額。總之，消費者要保管好相關刷卡消費單據，才能在過後的銀行核對中有證據追討回自己的損失。
　　這位客戶經理提醒說，在刷卡消費時，市民最好在旁邊看著，以防止出現誤刷，造成錯扣。如果收銀員要求輸入兩次密碼，應該及時詢問收銀員是否已經將前一筆交易簽退。此外，當持卡人自己結賬時，收銀員刷卡顯示交易不成功，這就說明刷卡線路有故障，此時市民應改用現金付款，讓商場收銀員在發票上註明“現金支付”字樣，不要再嘗試多次刷卡。(劉進)　　（原標題：購物刷卡失敗錢卻被扣了）