六安新聞網訊 轉眼間,年末消費高峰期又將來到,在商場購物刷信用卡消費,也成為不少市民的新選擇。在消費過程中,刷卡錯誤,卻仍被扣去購物款項,聽上去似乎幾率很低,但有時候確實會發生。近日,記者就此咨詢銀行工作人員瞭解到,在消費高峰時,刷卡量劇增,有可能會發生“卡殼”並被錯扣款的現象。對此,銀行工作人員表示,在刷信用卡消費後,市民應該保管好相關小票單據,仔細核對賬單,然後向銀行申請退款。另外,在收到銀行發來的信用卡消費賬單後,持卡人最好先足額還清欠款,包括銀行商務中心錯扣的款項。
  卡沒烤肉刷成錢被扣除
  據介紹,前段時間,正趕上商場促銷,市民林女士在市區一家商城準備購買一雙特價200多元的鞋子,不過,在收銀台刷信用卡付款時,POS機出現故障,連續刷了好幾次都沒有成功,林女士只能付了現金,不過,讓她意外的是,當月信用卡賬單出來時,應房屋出租還款額里竟然還是有那筆刷卡失敗的200多元錢。
  林女士立即致電發卡行的客服電話,被告知處理類似情租屋網況需要發卡行、銀聯、交易商戶以及商戶使用的POS機收單行四方合作。不過,在商家的積極幫助下,最終這200多元錢被退回至林女士的信用卡中。同時,銀行工作人員還提醒說,林女士當期仍要按照賬單上的還款金額還款,被錯刷的200多元錢才會變成她的自有存款,否則會被視為未全額還款,將被罰息。
  就此,記者走訪市區多家銀行咨詢獲悉,處理類似刷卡糾蒸烤箱紛走正常手續的確需要2個月時間。不過,也有的商業銀行表示,會事先通過電話與商戶溝通,儘量縮短退款處理時間。
   提醒:要保管好相關單據
  據市區一家商業銀行信用卡部經理介紹,這種情況其實很少會發生,不過,真的遇到了,市民也不必慌張,只要保管好相關小票、單據,攜帶自己的相關證明向有關銀行提出查詢申請。發卡銀行收到持卡人的請求後,通過清算系統進行查詢,如果是單邊賬,銀行一般在查實後,就可將重覆扣款退還給持卡人。而如果是刷卡成功,已經記錄在消費者的賬單上,則消費者可要求商場退還多付的金額。總之,消費者要保管好相關刷卡消費單據,才能在過後的銀行核對中有證據追討回自己的損失。
  這位客戶經理提醒說,在刷卡消費時,市民最好在旁邊看著,以防止出現誤刷,造成錯扣。如果收銀員要求輸入兩次密碼,應該及時詢問收銀員是否已經將前一筆交易簽退。此外,當持卡人自己結賬時,收銀員刷卡顯示交易不成功,這就說明刷卡線路有故障,此時市民應改用現金付款,讓商場收銀員在發票上註明“現金支付”字樣,不要再嘗試多次刷卡。(劉進)  (原標題:購物刷卡失敗錢卻被扣了)
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